Combien de fois consultez-vous votre appareil mobile au cours d’une journée? Quand vous êtes loin du bureau, combien de fois utilisez-vous votre téléphone intelligent pour aller sur le web afin de lire des articles ou vous informer sur certains produits dont vous avez besoin? Si vous faites partie de la tendance actuelle, la réponse à toutes ces questions est souvent, très souvent même.

Notre appareil mobile est devenu aujourd’hui bien plus qu’un outil de communication. Il nous aide à organiser nos vies et trouver réponse à nos questions. Selon le site de recherche et d’analyse Comscore, le nombre d’utilisateurs de téléphones intelligents et de tablettes a augmenté à un rythme débridé depuis quatre ans. Plus spécifiquement, l’utilisation du mobile a augmenté de 394 % depuis décembre 2010 tandis que le nombre d’utilisateurs de tablettes a fait un bond de 1 794 % lors de la même période.

Aucun doute, l’avenir passe par le mobile, et ce, dans n’importe quelle industrie. Toujours selon Comscore, il y a désormais plus d’utilisateurs sur les plateformes mobiles que sur les ordinateurs personnels ou de bureau. Dans le secteur de l’automobile, le trafic provenant d’appareils mobiles et de tablettes a plus que doublé au cours de la dernière année selon Google et Solutions Médias 360. En tant qu’entreprise, votre croissance et votre succès dépendront de votre capacité à reconnaitre et vous adapter à cette nouvelle réalité.

Cela dit, il serait une erreur de déplacer tous vos œufs d’un panier à l’autre. Si vous êtes perdu en nature, vous espérez trouver dans votre sac à dos plusieurs outils comme une lampe de poche, un couteau, de l’eau et une boussole. N’avoir qu’un seul de ces éléments ne vous aidera pas autant que d’avoir l’ensemble à votre disposition.

C’est pourquoi une stratégie numérique saine passe par une optimisation de l’ensemble des outils d’accès à internet. Chaque plateforme (ordinateur, mobile, tablette) offre des possibilités différentes, et chacune doit être mise à profit. Sur un appareil mobile, l’utilisateur veut obtenir rapidement des informations spécifiques comme l’adresse, le numéro de téléphone, ou encore prendre un rendez-vous en quelques minutes seulement. La clé est de bien comprendre comment vos clients souhaitent utiliser chaque technologie lorsqu’ils recherchent les produits que vous offrez.

Il est donc primordial de continuer à mettre des efforts à optimiser l’expérience web traditionnelle que vous offrez à vos clients potentiels, premièrement en vous assurant de leur offrir de l’information personnalisée, et deuxièmement en permettant une navigation facile et rapide.

En parallèle, assurez-vous de développer une stratégie mobile solide qui vous permettra de répondre à ceux et celles qui utilisent leur appareil portable pour s’informer sur votre entreprise. Si le mobile a gagné autant en popularité, c’est en partie en raison de son efficacité. Un site mobile optimisé offrira une navigation simple et rapide, mais n’oubliez pas non plus les applications qui regroupent l’information importante d’une entreprise au bout des doigts d’un client potentiel.

N’oubliez pas non plus la transition qui s’effectue dans la façon que les utilisateurs souhaitent obtenir les informations désirées. La vidéo, par exemple, prend de plus en plus d’ampleur, et elle sera très bientôt le moyen de communication le plus important sur le web. Aussi, il y a désormais un plus grand nombre de transactions de commerce électronique qui s’effectuent entièrement sur mobile.

En cette période de changements importants dans le domaine de l’interaction numérique, vous devez avoir une présence de qualité sur toutes les plateformes et y présenter un contenu optimisé.

Vos clients vous cherchent sur leur appareil mobile. Y êtes-vous?

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