L’infolettre est un des meilleurs outils à votre disposition pour rejoindre votre clientèle et entretenir une relation engageante sur une base régulière. C’est le média idéal pour promouvoir les nouveaux modèles de véhicules, amener du traffic sur vos pages de promotions et mesurer les repercussions de vos campagnes sur votre audience. Vos prospects peuvent également vouloir s’abonner pour mieux connaître la marque d’un véhicule convoité et être réceptif aux offres et promotions à venir chez votre concessionaire.

Cependant, avant de lancer vos campagnes courriels, vous devez avoir une liste d’abonnés déjà bien remplie!
Voici donc 6 stratégies pour vous aider à populer votre liste d’envoi et consolider sa croissance.

 

1. Facilitez l’inscription

Ceci semble trop simple comme astuce mais c’est surprenant de constater que le formulaire d’inscription est souvent introuvable sur plusieurs sites web. Faites en sorte que le vôtre soit bien visible et qu’il s’affiche à différents endroits. Parmi les meilleurs positionnement à considérer: la barre de navigation, dans le haut ou le bas de vos pages et le coupon pop-up. Pensez aussi à l’ajouter sur votre page contact; l’infolettre est justement un moyen de garder contact avec vos visiteurs! Simplifiez votre formulaire en vous limitant à 1 ou 2 champs (adresse courriel et prénom). Trop d’information à remplir peut décourager vos visiteurs.

Mentionnez la fréquence de vos envois. Exemple: “Vous allez recevoir en moyenne 1 courriel par mois de notre part”. C’est toujours rassurant de savoir qu’on ne sera pas assailli par 3 courriels par jour ;)

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2. Ajoutez l’option d’inscription sur vos comptes de médias sociaux.

Plusieurs applications permettent de synchroniser vos comptes à votre liste d’envoi en ajoutant un onglet facilement repérable pour votre audience.

Lors de l’envoi de votre infolettre, partagez un aperçu de la plus récente édition sur vos médias sociaux. C’est une bonne façon de montrer à quoi s’attendre une fois abonné.

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3. Lors d’une transaction:

Que ce soit lors de l’achat, à la location ou pendant un entretien de service, demandez le consentement à votre client pour lui faire parvenir des offres par courriel et autres actualités.

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4. Utilisez un formulaire papier en concession.

Pourquoi ne pas le présenter sous la forme d’un concours? Exemple: “Abonnez-vous et courez la chance de recevoir une carte cadeau d’essence d’une valeur de 100$”. Ajoutez régulièrement ces contacts à votre liste pour la maintenir à jour.

Indiquez sur le formulaire que le désabonnement est possible en tout temps et que leur identité restera confidentielle.

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5. Récoltez les adresses courriels lors d’un événement, (lancement d’un nouveau modèle, Salon de l’Auto) etc…

Chaque fois que vous rencontrez vos clients, vous avez une opportunité d’accroître votre liste d’envoi. C’est facile de demander lors d’une rencontre face-à-face: “Aimeriez-vous être tenu au courant de nos prochaines promotions et événements par courriel?”.

Si vous avez un iPad à votre disposition, gardez-le ouvert à la page où apparaît votre formulaire d’inscription et entrez l’adresse courriel directement en ligne! Sinon, gardez une liste format papier à remplir à la main.

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6. Lors d’un appel de suivi de satisfaction à la clientèle.

Obtenez le consentement lors d’un appel/sondage téléphonique. Profitez de cette occasion pour ajouter votre interlocuteur en tant qu’abonné à votre liste de diffusion.

 

Conclusion

Depuis le début de l’année 2016, Solutions Médias 360 a effectué plus de 150 campagnes courriels de masse pour ses clients concessionnaires ; qu’elles soient de type infolettre, corporatives, promotionnelles ou personnalisées avec code d’accès unique pour les ventes privées. Ajoutons à cela l’intégration d’une cinquantaine de campagnes automatisées via notre nouvel outil d’envoi spécialement conçu à cet effet: Campaign360.

N’hésitez pas à demandez conseil à votre chargé de compte pour de plus amples renseignements ou pour établir une stratégie sur mesure à intégrer à votre concessionaire.

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