louisLouis-Yves Cloutier, président et co-fondateur de Consultant Auto 360 a clôturé la conférence en rappelant l’importance d’une expérience d’achat réussie pour les consommateurs et la nécessité de transparence, notion capitale pour les consommateurs d’aujourd’hui.

Il a aussi rappelé que les habitudes de consommation sont en constante évolution et qu’il ne faut pas avoir peur du changement. 

 

 

Pour terminer, il a fait le tour des dernières mises à jour des produits et innovations à venir :

Campaign360 :

Une plateforme facile d’utilisation pour la solution de gestion de vos campagnes marketing ciblées dans le but de garder le contact avec votre clientèle du département de service de façon efficace.

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WebAutoMobile groupe:

Nouvelle version créée pour un groupe. La meilleure façon de garder une relation avec vos clients est la possibilité de les cibler par le biais de notifications push et de leur offrir une meilleure expérience et des offres adaptées à leurs besoins. Souvenez-vous que le taux d’ouverture d’une notification push est de 97% ! Le client qui télécharge l’application choisit de vous faire entrer de sa vie…

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CRM Mobile:

Toutes les fonctionnalités de votre outil CRM en version mobile, créé pour optimiser la productivité, la performance et la transparence du département des ventes. Disponible début 2017

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Showroom 360 :

Rappelez-vous de la statistique évoquée plus haut dans l’étude de Think Auto:  41% des gens envisagent de faire une transaction en ligne et de pouvoir comparer les prix. Showroom 360 offre la première étape vers la solution de commerce électronique. Amorce d’un futur proche pour la solution d’une transaction complétée entièrement en ligne en ligne.

Car le client du futur veut être aux commandes. Ne vous y trompez pas, il s’est déjà renseigné sur le véhicule, a vu des vidéos, a choisi la couleur et les options, a comparé la meilleure offre pour un meilleur prix, bien avant de franchir la porte d’une concession. Et toutes ces démarches ont été effectuées par le web. Showroom 360 est la solution intégrée qui relie en un seul point de communication, du web vers la salle de montre et de la salle de montre vers le web en toute transparence…

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 » L’unification des processus et des systèmes permettront aux concessionnaires de demain d’offrir une expérience d’achat conforme aux attentes de ses consommateurs. »
Louis-Yves Cloutier

 

 

Vous êtes un concessionnaire qui a des enjeux d’engagements ? Communiquez avec l’un de nos directeurs média qui se fera un plaisir de vous assister.

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