jeanJean-Philippe Gauthier, expert chevronné en plate-forme média de chez Google a présenté aux participants, les résultats de la plus récente étude Think Auto, réalisée auprès de 5 000 consommateurs canadiens en différentes phases d’acquisition d’un véhicule. Avec son aplomb habituel, Jean-Philippe Gauthier a partagé les résultats mais également su faire réfléchir l’auditoire en partageant une expérience personnelle bien réelle ayant lui-même ‘passé à travers le processus… « c’est compliqué et parfois, frustrant !”a-t-il rappelé « mais vous avez plein d’indicateurs positifs pour vous aider à améliorer le tout.” 

 Parmi les faits saillants de l’étude:

  • le consommateur en mode réflexion, se pose plusieurs questions-clés:

     

 – C’est quand le bon moment pour acheter ?
– Ça va me coûter combien ?
– Est-ce que c’est la bonne voiture pour moi ?
– Est-ce que j’ai fais une bonne affaire ?

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  • 1,4 essai routier en moyenne par consommateur!

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Ça veut dire que si le client vient faire un essai routier, le concessionnaire a 75% de chance de lui vendre l’automobile !Jean-Philippe Gauthier a rappelé l’importance de bien mettre en valeur les inventaires de neufs. Pour se rapprocher du consommateur, utilisez l’émotion, démontrez que l’objet de convoitise en stock et afficher la livraison disponible.

 

prenez des photos de vrais inventaires: les gens veulent voir de véritables photos de leur futur véhicule

 

Le Québec est en retard sur le Canada et l’Amérique du nord en matière de commerce électronique, malgré tout 41% des gens considèrent une solution d’achat en ligne !! Ils veulent clairement pouvoir comparer les prix davantage.

Les concessionnaires se doivent d’être prêts à cette réalité et ne pas attendre sinon il pourrait être trop tard.

Pour plus d’informations, contactez votre chargé de compte ou votre directeur média qui se fera un plaisir de répondre à vos demandes.

Vous souhaitez relire l’article résumant la conférence complète de Think Auto à Toronto en septembre dernier :
Résumé de la conférence Think Auto avec Consultant Auto : “Le cheminement d’un acheteur d’automobile”

 

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